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집토스 서비스 운영정책

제 1 조 (목적)

  1. 본 서비스 운영정책은 주식회사 집토스(이하 “집토스”)의 다음 서비스와 관련한 사항을 안내합니다.
    1. 부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스
    2. 매물 정보 등록(방내놓기) 서비스
    3. 거주후기 서비스

제 2 조 (인증회원제 운영)

  1. 회사는 휴대폰 번호 인증을 신청하여 승인을 받은 자를 대상으로 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 일부의 서비스는 비인증회원 또는 비회원에 대하여도 제공할 수 있습니다.

제 3 조 (건물 정보의 제공 및 운영)

  1. 서비스가 제공하는 건물 관련 정보는 다음과 같습니다.
    1. 건축물대장 정보
    2. 방(매물) 정보
    3. 거주 후기 (건물 리뷰)
    4. 가격 정보 (국토부, 서울시 전월세 실거래가 정보)
    5. 검색 결과
  2. 서비스 내 정보에 오류가 있을 경우에는 누구든 오류 수정요청을 할 수 있습니다.

제 4 조 (부동산 중개업소 추천 및 연결 서비스)

  1. 집토스는 자회사 중개법인 또는 협력중개업소를 통해 부동산 중개서비스를 제공합니다.
    1. 현재 중개서비스 가능 지역은 이 링크를 참조하시기 바랍니다.
    2. 고객님이 문의를 남겨주시면 해당 지역을 서비스하는 자회사 중개법인 또는 협력중개업소에 고객님의 문의사항이 전달됩니다.
    3. 고객님의 문의사항을 원활히 전달하기 위하여 집토스에서 초동 상담을 진행할 수 있습니다.
    4. 고객관리 및 맞춤형 서비스 제공과 서비스 품질 관리를 위하여 집토스 및 자회사 중개법인 또는 협력중개업소와의 통신내역(전화통화 및 문자메시지 등)은 녹음 및 저장될 수 있습니다.
  2. 집토스의 중개서비스 불가 지역인 경우 중개서비스 연결이 불가능합니다.
    1. 집토스는 자회사 중개법인 또는 협력중개업소의 서비스 가능 지역이 아닌 경우, 중개가 아닌 직거래 매물 정보만을 제공합니다.
    2. 집토스 모바일 어플리케이션 또는 웹사이트 상 매물 정보 중 직거래로 등록된 매물의 경우 고객님께서 매물을 등록한 회원에게 직접 연락하실 수 있습니다.

이 경우, 집토스는 정보 제공의 역할만을 하며, 문의 및 거래에 관여하지 않습니다.

제 5 조 (매물 정보 등록 서비스)

  1. 집토스의 중개서비스 가능 지역인 경우, 등록하신 매물은 각 지역을 관할하는 집토스 직영점(이용약관 상 ‘자회사 중개법인’ 또는 ‘협력중개업소’)이 중개합니다.
    1. 현재 중개서비스 가능 지역은 이 링크를 참조하시기 바랍니다.
    2. 집토스 중개 매니저가 새로운 세입자를 구해드리며, 손님의 방문 및 계약을 도와드립니다.
    3. 중개매물 등록 시 드는 비용은 무료이며, 계약 시 법정 중개보수가 발생합니다.
  2. 집토스의 중개서비스 불가 지역인 경우, 등록하신 매물에 관심이 있는 분에게서 직접 연락을 받으시게 됩니다.
    1. 등록 요청한 회원의 인증 연락처가 매물과 함께 공개됩니다. 비회원은 직거래매물 등록을 할 수 없습니다.
    2. 집토스는 정보 제공의 역할만을 하며, 문의 및 거래에 관여하지 않습니다.
    3. 현재 직거래매물 등록에는 별도의 비용을 청구하지 않고 있습니다.
  3. 매물 정보를 등록할 때에는 사실인 내용만을 기재하여야 하며, 등록 요청 페이지에서 요구하는 모든 내용을 성실히 기재하여야 합니다.
    1. 하나 이상의 내용을 누락하거나, 명백히 허위인 사실을 기재하는 경우 제출 또는 노출이 거절될 수 있습니다.
    2. 매물의 사진 또한 본 규정의 적용 대상입니다.
  4. 등록된 매물은 검수 완료 후 특별한 사유가 없는 한 최소 14일간 노출됩니다.
    1. 직거래매물인 경우 회원이 마이페이지의 ‘내가 등록한 매물' 화면에서 ‘재등록' 버튼을 눌러 정보 갱신 및 노출 기간 연장을 요청할 수 있습니다.
    2. 중개매물인 경우 직영점이 매물의 거래완료 여부를 확인하고 노출 기간을 연장할 수 있습니다.
  5. 등록된 매물은 회원, 집토스, 직영점이 노출을 중단할 수 있습니다.
    1. 회원은 마이페이지의 ‘내가 등록한 매물' 화면에서 삭제 버튼을 눌러 노출 중단을 요청할 수 있습니다.
    2. 집토스는 매물의 노출이 시작되었더라도 해당 매물정보가 이용약관 또는 본 운영정책을 위반하였음을 확인한 경우 노출을 중단할 수 있습니다.
    3. 직거래매물인 경우 마지막 기간 연장 후 14일 동안 별도의 정보 갱신 또는 노출 기간 요청이 없으면 자동으로 노출이 중단될 수 있습니다. 이 경우 집토스는 회원에게 문자메시지로 개별 통지합니다.
    4. 중개매물인 경우 직영점이 매물의 거래완료 여부를 확인하고 노출을 중단할 수 있습니다.
  6. 집토스와 직영점은 부동산 매물과 관련된 통계 자료의 작성, 부동산 정보 제공 등의 서비스 품질 향상을 위하여 연락처를 제외한 매물 정보를 이용할 수 있습니다.

제 6 조 (거주 후기 서비스)

  1. 거주 후기는 실제 살아본 경험 및 객관적 사실에 근거하여야 합니다.
  2. 다음 각 행위에 해당하는 경우, 회사는 회원이 작성한 후기에 대하여 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
    1. 허위/기만 행위
      1. 허위 정보 게시물을 게재하는 행위
      2. 한 개인 또는 (지인관계로 구성된)복수의 개인이 2개 이상의 계정으로 특정 건물에 대해 긍정적이거나 부정적인 내용을 고의적으로 게재하여 여론을 조장하는 행위
    2. 공공질서 훼손
      1. 음란물, 외설, 범죄적 행위 또는 폭력적인 내용 혹은 기타 공공질서나 미풍양속에 반하는 정보를 게시하거나 그러한 사이트를 링크하는 행위
      2. 반말을 사용하는 행위
      3. 반복적으로 글을 게시하는 행위
      4. 타인의 신상에 관한 정보를 게시하여 프라이버시를 침해하는 행위
      5. 해당 건물에서 발생하였으나, 임대인의 귀책사유가 없는 불가피한 사망사건 또는 기타 강력범죄 사건을 거론하는 행위
    3. 악성게시물, 비방, 분란 행위
      1. 욕설이나 비속어가 들어간 게시물을 게재하거나 그러한 닉네임을 사용하는 행위 (약자, X자로 가림, 자음만으로 표현하는 행위 포함)
      2. 근거가 없거나 비합리적인 근거, 확인되지 않은 내용을 사실로 가정하여 비방하는 행위
      3. 과도한 일반화에 의한 비방 행위
      4. 과도한 논리적 비약에 의해 비방하는 행위
      5. 악의적으로 특정 건물에 거짓 거주 후기를 작성하는 행위
    4. 광고행위 및 유사광고행위
      1. 세입자가 아닌 임대인 및 이해관계인이 후기를 작성하는 행위
  3. 임대인 혹은 이해관계인은 자신의 건물에 작성된 거주 후기가 제2항 각 행위 아래에 열거된 세부 유형 중 하나에 해당된다고 판단한 경우 회사에 제2항에 따른 삭제를 요구하거나 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 “임시조치”)를 청구할 수 있습니다.
  4. 회사는 특정한 후기의 제2항 위반 여부를 판단하기 어렵거나, 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우 임시조치를 할 수 있습니다. 이 경우 임시조치 기간은 30일 이내로 합니다.
  5. 제4항에서 정한 임시조치 기간이 끝난 이후에도 제2항 위반 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우 회사는 이용제한 조치의 집행을 유예할 수 있습니다.
  • 최종개정일 : 2020년 3월 19일